<link rel="stylesheet" href="styles.f3b1fba60ec7970c.css">

دور مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز الولاء لدى زبائن الخدمة دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس - المدية-

Simple item page
dc.contributor.authorعطاب, أمينة
dc.contributor.authorبوحمبل, حنان
dc.contributor.authorاسكندر, عثمان
dc.date.accessioned2024-09-24T09:08:08Z
dc.date.available2024-09-24T09:08:08Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractهدفت هذه الدراسة الى التعرف على أدوات مواقع التواصل الاجتماعي (السرعة، المصداقية، الادراك، التفاعل، تطوير الاتجاهات) وعلى أبعاد ولاء الزبائن ( الثقة ، الرضا، الالتزام ) والذي تم بدراسة حالة وكالة مؤسسة موبيليس بولاية المدية، وهذا بمحاولة تحديد اراء زبائن الوكالة ، ولذلك تم استخدام الاستبيان كأداة لجمع البيانات حول متغيرات الدراسة حيث تم تقسيم استمارة الاستبيان إلى ثلاثة محاور، وقد وزعت على عينة بلغ عددها (100) زبون الكترونيا ، في حين تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية spss من اجل تحليل البيانات واختبار الفرضيات حيث توصلنا الى وجود أثر ذو دلالة احصائية لمواقع التواصل الاجتماعي بأبعاده الخمسة على الولاء لدى زبائن الخدمة في مؤسسة موبيليس.fr_FR
dc.identifier.citationالعلوم التجارية تسويق الخدماتfr_FR
dc.identifier.govdocM2242731
dc.identifier.urihttps://dspace.univ-medea.dz/handle/123456789/11694
dc.language.isoarfr_FR
dc.relation.ispartofseries2023/2024;
dc.subjectمواقع التواصل الإجتماعيfr_FR
dc.subjectولاء الزبائنfr_FR
dc.subjectمؤسسة موبيليسfr_FR
dc.titleدور مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز الولاء لدى زبائن الخدمة دراسة ميدانية بمؤسسة موبيليس - المدية-fr_FR
dc.typeMemoirefr_FR

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
مذكرة تخرج لنيل شهادة الماستر تخصص تسويق خدمات بعنوان دور مواقع التواصل الاجتماعي في تعزيز الولاء لدى زبائن الخدمة.pdf
Size:
7.07 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download

Collections

Département des Sciences Commerciales