وكالة المدية BEA الصيرفية الإلكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمات البنكية - دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
DOI
Abstract
المستخلص
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على الصيرفة الإلكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية. حيث تم تصميم استمارة استبيان وزعت على عينة ميسرة تضم 30 فردا من عمال بنك الجزائر الخارجي وكالة " المدية " واسترجع منها 26 إستبانة صالحة للدراسة، وقد ثم إتباع المنهج الوصفي التحليل والاعتماد على الاستبيان كأداة رئيسية واستخدم برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS 26) من أجل معالجة مختلف العلاقات بين متغيرات الدراسة، وقد خلصت هذه الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين الصيرفة الإلكترونية وجودة الخدمات المصرفي.
Description
Keywords
Citation
اقتصاد نقدي وبنكي /علوم اقتصادية