دور الاتصال الداخلي في تحسين الآداء الوظيفي لدى مؤسسة التعليم الابتدائي بالجزائر

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف واقع الاتصال الداخلي في المؤسسات التربوية الابتدائية، ومدى تأثيره على الأداء الوظيفي داخل المؤسسة. ركزت الدراسة على تحديد وسائل الاتصال الأكثر استخدامًا، ومدى مشاركة الموظفين في عملية اتخاذ القرار، إلى جانب أبرز المعوقات التي تواجه فاعلية الاتصال. اعتمدت الدراسة على منهج وصفي بشقيه الكمي والكيفي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيان موجه إلى عينة تتكون من 46 موظفًا من مختلف الرتب (معلمون، مديرون، إداريون). وقد أظهرت النتائج اعتمادًا كبيرًا على الاتصال الشفهي بنسبة 93.5%، مع ضعف ملحوظ في استخدام الوسائل التكنولوجية الحديثة كالسكرتارية، الهاتف أو البريد الإلكتروني. ورغم هذا النمط التقليدي، أبدى غالبية المبحوثين رضاهم عن واقع الاتصال، خصوصًا فيما يتعلق بالمشاركة في الاجتماعات. غير أن نسبة كبيرة منهم ترى أن الاتصال لا يساهم بشكل كامل في تحسين الأداء، مما يشير إلى وجود خلل في منهجية الاتصال أو تنظيمه. وقد تمثلت أبرز المعوقات في غياب الوسائل الحديثة وضعف التحكم فيها، ما يبرز الحاجة لتحديث البنية التحتية الرقمية وتدريب المستخدمين لتعزيز فعالية الاتصال الداخلي ودعم كفاءة الأداء الوظيفي بالمؤسسات التعليمية.