المدية SAA تقييم جودة الخدمات في شركات التامين : دراسة حالة الشركة الوطنية لتأمين

dc.contributor.author	بن علال, حفيظة
dc.contributor.author	بوكراس, هاجر
dc.date.accessioned	2022-05-30T12:21:53Z
dc.date.available	2022-05-30T12:21:53Z
dc.date.issued	2016
dc.description.abstract	هدفت هذه الدراسة الى تقييم جودت الخدمات التأمينية التى تقدمها الشركة الوطنية لتأمين من أجل معرفة مدي رضا العملاء بلخدمات المقدمة لهم وذلك بلإعتماد على مؤشرات التقييم الخمس المملموسة والإعتمادية الإستجابة المان والتعاطف والإهتمام وبإستخدام الأداء الفعلى بحيث كشفت الدراسة على وجود أثر لهذه المؤشرات على مستوى رضا العميل وعليه يمكن الإعتماد عليها كمقياس رضا العميل في أي مؤسسة خدمية	fr
dc.identifier.citation	علوم التسيير - مالية وإدارة المخاطر	fr
dc.identifier.govdoc	M21695
dc.identifier.uri	https://dspace.univ-medea.dz/handle/123456789/3853
dc.language.iso	ar	fr
dc.relation.ispartofseries	2015/2016;
dc.subject	التأمين	fr
dc.subject	جودة الخدمات	fr
dc.title	المدية SAA تقييم جودة الخدمات في شركات التامين : دراسة حالة الشركة الوطنية لتأمين	fr
dc.type	Memoire	fr

Files

Now showing 1 - 1 of 1