دور العلاقات العامة في تحسين الأداء الوظيفي لدى المرأة العاملة

Abstract

ملخص الدراسة: تمثلت مشكلة الدراسة في دور العلاقات العامة في تحسين الأداء الوظيفي لدى المرأة العاملة، وهذا من أجل إثراء موضوع العلاقات العامة وما تقدمه للمؤسسات وخاصة مؤسسات التعليم العالي، لكونها تلعب دورا في تحسين الأداء لدى الأستاذات داخل الجامعة. وقد اعتمدنا على المنهج الوصفي ذو دراسة استطلاعية من أجل الإجابة على إشكالية بحثنا، ولجمع البيانات تم استخدام الإستبيان والمقابلة كأدوات للبحث ، بالإضافة إلى أننا اعتمدنا على أسلوب العينة القصدية . أما عن الكلمات المفتاحية أو المفاهيم النظرية فتمثلت في: العلاقات العامة، الأداء الوظيفي، المرأة العاملة، والأستاذة الجامعية. وانتهت الدراسة بالنتائج التالية : 1ـ تواجه أستاذات جامعة المدية بعض الصعوبات تحول دون الأداء الجيد لوظائفهن وتختلف هذه الصعوبات حسب حالة التوظيف، فالأستاذات الدائمات اعتبرن أنهن لا يملكن ثقة بإمكانية النظر لمشاكلهن أو معرفة الجهة المعنية لتقديمها أو الوسيلة المناسبة لها، وإن تم الرد على مشاكلهن يتم عن طريق الاتصال المباشر الشخصي أو الرد الكتابي، و نادرا ما يتم الرد إلكترونيا عبر البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي، أما حسب الأستاذات المؤقتات فتمثلت هذه الصعوبات في الاتصال بإدارة الكلية أو أنهن لا يتلقين الرد بتاتا على مشاكلهن، و هذا ما يستوجب على الإدارة الاهتمام بالأستاذات المؤقتات مثلهن مثل الدائمات لأنهن يقدمن أداء مثلهن مثل الأستاذات الدائمات . 2ـ تتمثل نشاطات العلاقات العامة التي تساهم في الأداء الوظيفي الجيد للأستاذات حسب حالة التوظيف فيما يلي: فالأستاذات الدائمات ذوات الخبرة وخاصة العاملات في المجال الإداري هن الأكثر مشاركة لهذه النشاطات عكس الأستاذات المؤقتات اللواتي يشعرن بالتهميش و أنهن لا يتم إشراكهن بهذه النشاطات، في حين بعض الأستاذات لا يدركن بوجود مكتب مختص بالعلاقات العامة بجامعة المدية تسمى خلية الإعلام والاتصال بعمادة الجامعة، إذ تقوم هذه الخلية بالعديد من نشاطات العلاقات العامة كإقامة الاجتماعات الدورية أوحملات إعلامية، إلا أن هذه النشاطات غير كافية وينقصها الترويج في حالة التنظيم . 3ـ لا تساهم العلاقات العامة بجامعة المدية في تحقيق التقارب بين الإدارة والأستاذات حسب الأستاذات المؤقتات، فهي لا تهتم بانشغالاتهن و مشاكلهن عكس الأستاذات الدائمات اللواتي اعتبرن أن هناك استراتيجيات اتصالية كتنظيم الاجتماعات الدورية والورشات، والملتقيات، والمنتديات تساهم في تحقيق هذا التقارب، كما أن شكل الاتصال له دور في تحسين الأداء الوظيفي للأستاذات، فتعتمد جامعة المدية كثيرا على الاتصال الرسمي في حين الاتصال غير الرسمي نادرا ما يوظف، ولتحسين الأداء الوظيفي للأستاذات تقدم جامعة المدية تحفيزات لهن تتمثل في التكريمات في المناسابات والحوافز المعنوية والدورات التكوينية. 4ـ تقدم عادة الأستاذات الدائمات ذوات خبرة عالية مجموعة من الاقتراحات لإدارة الجامعة في غالب الأحيان ،عكس المؤقتات اللواتي اعتبرن أن حقوقهن متهاون عليها نوعا ما، و أن اقتراحاتهن لا تؤخذ بعين الاعتبار أو أنهن لا يتم إشراكهن في الاجتماعات الدورية البيداغوجية أو في اللجنة العلمية للملتقيات والأيام الدراسية، ولا يمنح لهن الحرية في اختيار المقاييس حسب تخصصهن، لهذا نجد نوع من الحساسية بين الأستاذات المؤقتات والدائمات، وما يستوجب على الإدارة الاهتمام بالأستاذات المؤقتات مثلهن مثل الدائمات . Abstract: The problem of the study was the role of public relations in improving the job performance of working women. This is in order to enrich the subject of public relations and what they provide to institutions especially higher education institutions, because they play a role in improving the performance of female professors within the university. We relied on the descriptive approach with an exploratory study in order to answer the problem of our research, as for data collection, questionnaires and an interview were used as tools for research, in addition to that we relied on the intentional sampling method. Keywords: Public Relations, Job Performance, Working Women, University Professors And the study ended with the following results : 1- The female professors of the University of Medea face some difficulties that prevent them from performing well in their jobs. These difficulties differ depending on the employment situation. The permanent professors did not have confidence in the possibility of looking into their problems or knowing which party or appropriate means is concerned to solve them. There was confusion with the means of contact Aswell, whether direct personal contact or a written form, and they rarely received a response via e-mail or social networking sites. Whereas according to temporary professors, the main difficulties were represented in contacting the college administration or that they did not receive a response at all to their problems. Therefore administrations must pay attention to temporary professors just like the permanent ones because they provide the same performance just like permanent professors. 2 - The public relations activities that contribute to the high job performance of female professors according to the employment status are as follows: Permanent professors with experience; especially those working in the administrative field, are the most involved in these activities, unlike the temporary professors who feel marginalized and that they are not involved in these activities. Other professors are not aware of the existence of a specialized office In public relations at the University of Medea, it is called the Media and Communication Cell found at the Deanship of the University, this cell performs many public relations activities such as holding periodic meetings or Media campaigns, but these activities are insufficient and lack good organization and intensification. 3- Public relations at the University of Medea do not contribute to achieving rapprochement between the administration and the professors, this is according to the temporary professors as the office does not care about their concerns and problems, unlike the permanent professors who considered that there are a number of useful communication strategies such as organizing periodic meetings, workshops, forums, and other activities that contribute to achieving this rapprochement. The form of communication also has a role in improving the job performance of professors, so Medea University relies a lot on official communication while informal communication is rarely employed. Another strategy to improve the job performance of the professors, the University of Medea offers them incentives represented in honouring events, moral incentives and training courses. 4- Permanent professors with high experience usually present a set of suggestions to the university administration, unlike the temporary ones who considered that their rights were somewhat neglected, and that their suggestions were not taken into consideration or that they were not included in the periodic pedagogical meetings or in the scientific committees of forums. They also expressed that they are not given the freedom to choose the modules according to their specialisation. We observe a kind of sensitivity between the temporary and permanent professors, from which the administration is required to pay attention to the temporary professors just like the permanent ones.