أثر إدارة القوى البيعية على مردودية المؤسسة الـخدماتية - دراسة حالة مؤسسة أوريدو الجزائر

Abstract

Cette étude vise à déterminer l'ampleur de l'impact de la gestion des forces de vente sur la rentabilité des établissements de services à Ooredoo Algérie. Étant donné que l'activité des forces de vente est dominée par la nature humaine et les relations personnelles, sa première tâche étant de commercialiser une image positive de l'institution dans l'esprit du client avant de commercialiser ses produits et services, ce qui affecte positivement la croissance et la stabilité de cette institution. La gestion efficace de cet élément humain est ce qui permet aux forces de vente de faire la différence dans un monde où la concurrence pour des offres et des services similaires est féroce. Par conséquent, la Fondation Ooredoo ne cherche pas à fidéliser le client uniquement par le biais de ses forces de vente, mais plutôt à le transformer et à l'inclure dans sa structure organisationnelle en tant qu'autre représentant qui promeut et vend les biens de l'organisation.