أثر إدارة الشكاوي على الإحتفاظ بالعملاء- دراسة ميدانية بالمدية
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
DOI
Abstract
إن سلوك الشكوى من العملاء هو سلوك معقد جدا وإستياء العملاء يدل على أن هناك عوامل كثيرة تحدد نوع ودرجة الشكوى ويمكن تصنيفها إلى عوامل شخصية وظرفية وعوامل متعلقة بالخدمة
Description
Keywords
Citation
علوم التجارية - تسويق الخدمات