أثر إدارة الشكاوي على الإحتفاظ بالعملاء- دراسة ميدانية بالمدية

dc.contributor.author	سليماني, صدام
dc.date.accessioned	2022-05-22T10:10:02Z
dc.date.available	2022-05-22T10:10:02Z
dc.date.issued	2018
dc.description.abstract	إن سلوك الشكوى من العملاء هو سلوك معقد جدا وإستياء العملاء يدل على أن هناك عوامل كثيرة تحدد نوع ودرجة الشكوى ويمكن تصنيفها إلى عوامل شخصية وظرفية وعوامل متعلقة بالخدمة	fr
dc.identifier.citation	علوم التجارية - تسويق الخدمات	fr
dc.identifier.govdoc	M218158
dc.identifier.uri	https://dspace.univ-medea.dz/handle/123456789/2972
dc.language.iso	ar	fr
dc.relation.ispartofseries	2017/2018;
dc.subject	خدمة العملاء	fr
dc.subject	جودة الخدمات	fr
dc.title	أثر إدارة الشكاوي على الإحتفاظ بالعملاء- دراسة ميدانية بالمدية	fr
dc.type	Memoire	fr

Files

Now showing 1 - 1 of 1