دور الأتمتة في تفعيل جودة الخدمة - دراسة حالة بريد الجزائر وكالة بالمدية

Abstract

Dans notre recherche, nous avons discuté du rôle de l’automatisation dans l’amélioration de la qualité de service décrite En adoptant une méta-méthodologie analytique en la divisant en plusieurs chapitres du Chapitre I Introduction à l’automatisation et à la communication.