دور مواقع التواصل الإجتماعي في تفعيل الإتصال الخارجي للمؤسسة

Abstract

ملخص الدراسة ا تدرس دور مواقع التواصل الإجتماعي في تفعيل الإتصال الخارجي 􀀞 تتمحور أهمية هذه الدراسة في أ بالمؤسسات باختلاف أنواعها (إعلامية، إقتصادية، خدماتية...)، خاصة في ظل التحولات الكبرى في البيئة الإتصالية الجديدة التي كان لها تأثير في الإتصال الخارجي وقد إتخذنا الصفحة الرسمية لإذاعة المدية الجهوية عبر موقع الفيسبوك حيزا للدراسة معتمدين على منهج دراسة حالة في عملية تحليل البيانات التي جمعناها بواسطة الأدوات البحثية المتمثلة في الإستبيان والمقابلة بالإضافة إلى أننا إعتمدنا على العينة العشوائية. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن أغلبية متصفحين موقع الفيسبوك من فئة الذكور الفئة ا تعتبر المؤسسة 􀀞 العمرية الأولى تخصص إتصال وعلاقات عامة يتابعون الصفحة الرسمية لإذاعة الجهوية لأ الإعلامية الوحيدة القريبة منهم وطموحهم في منصب عمل ومصيرهم التكويني والتربص، كما أن لها دور كبير في ا والإعلانات التي تضعها عل صفحتها 􀁪 تفعيل ونجاح الإتصال الخارجي من خلال تفاعل جمهورها مع منشورا ا تتلقى أخبار ومعلومات منهم، فالصفحة الرسمية لإذاعة المدية الجهوية عبر 􀀞 الرسمية عبر موقع الفيسبوك كما أ موقع الفيسبوك لها مصداقية على صعيد الطلبة وتساهم في تحسين جهود الإتصال الخارجي ولها دور في بناء صورة ذهنية جيدة وكسب رضا الجمهور والطلبة بشكل خاص. - Résumé de L’étude : L’importance de L’étude est qu’ elle étudie le rôle des sites de réseaux sociaux dans l’activation de la communication externe dans les médias, en particulier à la lumière des transformations majeures du nouvel environnement de communication qui out eu un inpact sur la communication externe, nous avons paris la page officielle de la méthodologie d’étude de cas dans l’analyse des données collectées par les outils de recherche du questionnaire et de l’ interview, nous nous sommes appuyés sur l’échantillon aléatoire. L’étude a conclu que la majorité des utilisateurs de Facebook du premier groupe d’ âge se spécialisaient dans la communication et les relation publie pues comme la seule organisation médiatique proche d’eux et aspirant à un poste et à une carrière formatrice, et le succès de la communication externe grâce à l’interaction du public avec ses publications et ses publicités pour les mettre sur la page officielle du site et en recevoir des nouvelles et des informations. La page officielle la radio régionale à de la crédibilité au niveau des étudiants et contribue à améliorer les efforts de communication externe, Elle contribue à la construction d’une bonne image mentale et à la satisfaction du public et des étudiants en particulier.