العلاقات العامة الرقمية ودورها في إدارة سمعة المؤسسات الصحية
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة يحي فارس بالمدية
DOI
Abstract
رغم الأهمية الكبيرة لوجود العلاقات العامة في تنظيم سيرورة عمل المؤسسات ،الا ان الكثير من المؤسسات لاتزال تنظر اليها نظرة قاصرة ولم تستوعب بعد اهميتها وضرورة وجودها وتطبيقها ،حيث هدفت دراستنا هذه الموسومة ب العلاقات العامة الرقمية ودورها في ادارة سمعة المؤسسات الصحية، إلى التعرف على درجة استخدام العلاقات العامة في ادارة سمعة المؤسسة وتحسين صورتها للجمهور الداخلي والخارجي معا ففي هذه الدراسة توجهنا للكشف عن مفهوم العلاقات العامة وتطورها ووظائفها وأدواتها واهم المعيقات التي تواجه عملها داخل المؤسسة ومنه قمنا بتقديم مجموعة من الاقتراحات والتوصيات التي من شأنها رفع الكفاءة وفعالية الخدماته المقدمة من طرف المؤسسة العمومية الاستشفائية قمنا باستخدام المنهج الوصفي التحليلي لأنه يتناسب مع هذا النوع من البحوث وطريقة اختيار العينة كانت عينة قصيدة غرضية بالنسبة لمجتمع البحث ، ثم استخدام مقابلة مع عينة تشمل كل من( الجمهور الداخلي والخارجي) داخل المؤسسة الاستشفائية يوسف بن خدة - كأداة لجمع البيانات اللازمة لتحقيق اهداف الدراسة .
قد توصلنا إلى جملة من النتائج مفادها:
ان المؤسسة الصحية يوسف بن خدة لها جهاز مختص في نشاطات العلاقات العامة وقسم اتصال وعلاقات عامة يعتمد على وسائل شفوية، إلكترونية، كتابية للتواصل مع الجمهوريين سواء الداخلي أو الخارجي لتزويده بالمعلومات وذلك ليكون مطلع على كل ماهو جديد داخل المؤسسة وبناء صورة طيبة في ذهن المجتمع المحلي وتشجيعه على الاستفسار، وأخذ المؤسسة الاستشفائية بآراء الجمهور واقتراحاته المسجلة في سجل الشكاوي ومحاولة تنفيذها والعمل بها لترقية الخدمات المقدمة.