توظيف الإتصال الإقناعي في المحتوى الرقمي لرسم الصورة الذهنية

Abstract

ملخص الدراسة: تتناول هاته الدراسة موضوعا تحت عنوان "توظيف الإتصال الإقناعي في المحتوى الرقمي لرسم الصورة الذهنية" ويعتبر هذا الموضوع في غاية الأهمية في العلاقات العامة وقد اخترنا الصفحة الرسمية لمؤسسة "موبيليس" على "الفيسبوك" لإجراء دراستنا وتطبيقها عليها باعتبار أن هذه الأخيرة أحد أهم المؤسسات الخدماتية ، وذلك من خلال تسليط الضوء عن أهم العناصر والمتغيرات التي تساهم في إبراز دور و أهمية الإتصال الإقناعي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة . إنطلق البحث من تساؤل رئيسي وهو "كيف وظفت الصفحة الرسمية لمؤسسة موبيليس الإتصال الإقناعي لرسم الصورة الذهنية لدى جمهورها ؟". وقد انبثق من التساؤل الرئيسي أربعة تساؤلات فرعية وهي : 1- ماهي طبيعة المحتوى الرقمي الذي توظفه "مؤسسة موبيليس" في صفحتها الرسمية على الفيسبوك ؟ 2- ماهي الإستراتيجيات الإقناعية المستخدمة من طرف "مؤسسة موبيليس"في محتواها الرقمي على الفيسبوك ؟ 3- ماهي الإستمالات الإقناعية التي تستخدمها "مؤسسة موبيليس" في صفحتها على الفيسبوك لبناء صورتها الذهنية ؟ 4- ماهي الأساليب الإقناعية التي توظفها "مؤسسة موبيليس" في صفحتها الرسمية على الفيسبوك لبناء صورة ذهنية لدى جمهورها ؟ وقد اشتمل موضوع الدراسة على ثلاثة فصول، حيث كان الفصل الأول : خاص بالإطار المنهجي للدراسة حيث اعتمدنا فيه على "المنهج الوصفي" بإتباع "أسلوب المسح" كأحد أبرز أساليب هذا المنهج، واستخدمنا أداة تحليل المحتوى كأداة أساسية باعتباره الأنسب لتحليل نظام المعلومات في وسائل الإعلام بكافة عناصره، واعتمدنا على العينة القصدية لتحليل منشورات موضوع الدراسة . أما الفصل الثاني فتناولنا فيه الإطار النظري واعتمدنا فيه على إعطاء فكرة عن موضوع "الإتصال الإقناعي"و"الصورة الذهنية" من خلال جملة من المفاهيم النظرية و العناصر الأساسية المتعلقة بموضوع الدراسة . أما الفصل الثالث فقد كان عبارة عن دراسة تحليلية حاولنا من خلاله الوقوف على معرفة دور الإتصال الإقناعي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية وأخذ الصفحة الرسمية لمؤسسة "موبيليس " كنموذج، ومن ثم الإجابة على التساؤلات المصاغة بالإضافة إلى تقديم أهم النتائج المتوصل إليها .

Study Summary: This study deals with a topic under the title "Employing persuasive communication in digital content to draw the mental image" and this topic is very important in public relations and we have chosen the official page of the "Mobilis" Foundation on "Facebook" to conduct our study and apply it as the latter is one of the most important service institutions, by highlighting the most important elements and variables that contribute to highlighting the role and importance of persuasive communication in improving the mental image of the institution . The research started from a key question, which is "How did the official page of Mobilis employ persuasive communication to draw the mental image of its audience?". Four sub-questions emerged from the main question: 1- What is the nature of the digital content employed by "Mobilis" on its official Facebook page?

2- What are the persuasive strategies used by "Mobilis" in its digital content on Facebook? 3- What persuasive grooming does Mobilis use on its Facebook page to build its mental image? 4- What are the persuasive methods employed by the "Mobilis Foundation" on its official Facebook page to build a mental image among its audience? The subject of the study included three chapters, where the first chapter was for the methodological framework of the study, in which we relied on the "descriptive approach" by following the "survey method" as one of the most prominent methods of this approach, and we used the content analysis tool as a basic tool as the most appropriate for analyzing the information system in the media in all its elements, and we relied on the intentional sample to analyze the publications of the subject of the study . The second chapter dealt with the theoretical framework and relied on giving an idea of the subject of "persuasive communication" and "mental image" through a number of theoretical concepts and basic elements related to the subject of study. The third chapter was an analytical study through which we tried to find out the role of persuasive communication in improving the mental image of the service institution and take the official page of the "Mobilis" institution as a model, and then answer the questions formulated in addition to providing the most important results.