دور القائم بالاتصال في تحديد استراتيجيات العلاقات العامة في المؤسسة الاقتصادية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى ابراز دور القائم بالاتصال في تحديد استراتيجية العلاقات العامة في المؤسسة الاقتصادية و هذا ما تبين من خلال الدراسة الميدانية التي قمنا بها على مستوى مديرية سونلغاز – المدية- و قمنا بطرح التساؤل الاتي كيف يمكن للقائم بالاتصال تحقيق فعالية استراتيجية العلاقات العامة بفرع مؤسسة سونلغاز لولاية المدية؟، و للإجابة على هذا التساؤل الذي بدوره نتجت عنه مجموعة من التساؤلات الفرعية اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي باستخدام أسلوب دراسة حالة فيما يتعلق بالدراسة الميدانية اجرائيا، كما اعتمدنا على استمارة الاستبيان كأداة له و التي قمنا بتوزيعها على عينة تمثلت في رؤساء المصالح التابعين لسونلغاز-المدية- بطريقة قصدية وهذا بالنظر إلى عدم قدرتنا على التحرك بحرية في مختلف المصالح والوحدات التابعة للمؤسسة، إضافة إلى الظروف المرتبطة بالوقت الذي خصص للدراسة. وعليه حددت العينة النهائية بـ 14 مفردة منهم من كان حاضرا ومنهم من كان بالنيابة و ذلك راجع لكثرة الانشغالات و المهام، كما ان العينات التي قمنا باختيارها قاموا بالإجابة على اغلب الأسئلة التي تم طرحها في مختلف محاور الاستبيان. لقد توصلت الدراسة الى جملة من النتائج مفادها أن القائم بالاتصال يلعب دور حيوي و محوري في تعزيز و تطوير العلاقات العامة في المؤسسة الاقتصادية بصفة عامة و هذا باعتباره المحرك الاساسي الذي يعمل كحلقة وصل بين المؤسسة و جمهورها سوآءا مع موظفيها، زبائنها أو عملائها. كما يساهم القائم بالاتصال بشكل كبير في بناء و تحسين صورة المؤسسة و دعم الأهداف الاقتصادية و الاستراتيجية لها، و هذا من خلال استخدامه لتكنولوجيا الاتصال الحديثة و الوسائل الملائمة التي تمكنه من تصميم و تنظيم المعلومات المراد ايصالها حسب كل فئة مستهدفة قصد تحقيق اهداف المؤسسة بشكل اكثر كفاءة و فعالية.

The study aimed at the communications officer's role in defining the public relations strategy in the economic enterprise. This was demonstrated by the field study we conducted at the Direction of Sonelgaz -Médéa. We therefore rely on the following question: How can the communications officer achieve the effectiveness of the public relations strategy of the Direction of Sonelgaz -Médéa? To answer this question, we relied on the descriptive analytical approach using a case study method in relation to the field study procedurally. We also relied on the questionnaire form as a tool, which we distributed to a sample that are the services managers of the Direction of Sonelgaz -Médéa Direction in purpose. This is due to our inability to move freely in the various services of the Direction, as well as the circumstances associated with the time allocated to the study. Accordingly, the final sample was determined by 14 samples, including those present and interims, in view of the many concerns and tasks. The samples we selected answered most of the questions raised in the questionnaire's various themes.The study found a number of results that the communications officer plays a vital and pivotal role in the promotion and development of public relations in the economic enterprise in general, as the primary engine that acts as a link between the organization and its audience, whether with its employees, customers or clients. The communications officer also contributes greatly to building and improving the image of the enterprise and supporting its economic and strategic objectives through its use of modern communication technology and appropriate means to design and organize the information to be delivered according to each target group in order to achieve the company’s objectives more efficiently and effectively.