أثر استراتيجيات إدارة الأزمات على أداء المؤسسة- دراسة ميدانية في المؤسسة العمومية الاستشفائية شلالة العذاورة المدية

Abstract

تهدف الدراسة إلى معرفة طرق التعامل مع الأزمة، حيث ترتكز على جانبين الأول نظري متعلق بالأزمة وإدارة الأزمة وأداء المؤسسة وتقييم أداء المؤسسة في ظل الأزمة، حيث تم الاعتماد على المنهج التجريبي التحليلي من خلال الحديث عن أهم التعريفات التي قدمها مختلف الباحثين ومعرفة مراحل تطور مفهوم إدارة الأزمة أما الجانب الثاني فهو تطبيقي تم من خلاله دراسة مؤسسة العمومية الاستشفائية بشلالة العذاورة وعرض مختلف الإستراتيجيات التي تضعها هذه المؤسسة عند حدوث الأزمات، وتم استنتاج واستخلاص مجموعة من النتائج أهمها: بينت نتائج أن هناك علاقة ارتباط موجبة بين سمات الأزمة وأداء المؤسسة وفقا لأراء الفئة المستجوبة في محل الدراسة، وأن هناك علاقة ارتباط موجبة بين التخطيط للازمة وأداء المؤسسة وفقا لأراء الفئة المستجوبة في محل الدراسة، كما هناك علاقة ارتباط موجبة بين التعامل مع الأزمة وأداء المؤسسة وفقا لأراء الفئة المستجوبة في محل الدراسة، أخيرا يمكن إعطاء بعض الاقتراحات على المؤسسة ممارسة إستراتيجية التوعية الموجهة لمواجهة الأزمات في القطاع المؤسسي، تعزيز ممارسة الإستراتيجية التخطيط لمواجهة الأزمات في القطاع المؤسساتي، العمل على محاولة الدمج بين استراتيجيات التي تتبعها.