التسيير الاستراتيجي لتكاليف الجودة في المؤسسة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز مدى تأثير أدوات التسيير الاستراتيجي في ضبط تكاليف الجودة داخل المؤسسات العمومية، وذلك نظرا للأهمية المتزايدة التي يكتسبها التحكم في هذه التكاليف في ظل سعي المؤسسات إلى تحسين الأداء وترشيد النفقات وتقديم خدمات أكثر فعالية ونجاعة، وقد تناول الجانب النظري للدراسة مفاهيم محاسبة التسيير، التسيير الاستراتيجي وتكاليف الجودة إلى جانب استعراض الأدوات المعتمدة لضبط هذه التكاليف. أما في الجانب التطبيقي فقد تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي من خلال تصميم استبيان وجّه لعينة من موظفي مؤسسة سونلغاز- مديرية المدية. ومن أهم النتائج المتوصل إليها أن "أداة التسيير الاستراتيجي" كان لها تأثير معنوي عند تحليلها بشكل فردي، كما أن استخدام الأدوات ككل أظهر تأثيرا معنويا على تكاليف الجودة، ما يبرز أهمية التكامل في تطبيق هذه الأدوات داخل المؤسسة.