أثر أتمتة إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية - دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر

Abstract

L'importance de cette étude se traduit par l'identification d'un concept contemporain largement utilisé ces dernières années, qui est le concept de connaissance et de sa gestion car il a des liens de causalité qui sécurisent la création de sens pour l'information, et qu'il intègre Reflétant ses expériences, elle a traité avec un professionnel possédant des connaissances et une énorme quantité d'informations et de connaissances dans le but de les transférer, de les appliquer et de les partager avec d'autres à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation et en utilisant l'automatisation qui offrait de nombreuses possibilités telles que : réseau d'information, navigateur et magasins de données pour rendre les connaissances faciles à utiliser et à échanger. La gestion des connaissances et l'automatisation sont devenues l'une des activités les plus importantes pour toute organisation qui veut continuer et réussir sur les marchés, et cherche à découvrir de nouveaux moyens plus efficaces que ceux utilisés par les concurrents pour atteindre un élément de supériorité et de créativité qui permet pour obtenir un avantage concurrentiel. Ici, l'importance de cette étude apparaît dans la mesure où la gestion des connaissances et l'automatisation dans toutes ses dimensions et ses détails ont un rôle clé dans l'obtention d'un avantage concurrentiel pour l'institution, et un questionnaire a été adopté pour atteindre cet objectif, et l'utilisation de méthodes statistiques appropriées, à travers une étude de cas de certaines agences bancaires dans la Wilayat de Biskra, où l'étude a montré qu'il y a un rôle La gestion des connaissances et l'automatisation jouent un rôle important dans l'obtention d'un avantage concurrentiel