الاتصال الرقمي في مؤسسة الضمان الاجتماعي

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الاتصال الرقمي في مؤسسة الضمان الاجتماعي لذلك حاولنا الاجابة على تساؤل؟ التالي: ماهو دور تطبيق الهناء في تحسين خدمات الصندوق الاجتماعي للعمال الأجراء؟ - والذي تم تفكيكه إلى مجموعة من تساؤلات الفرعية وهي: 1- ما هو واقع تطبيق الهناء من حيث الاشارة والاستعمال؟ 2- ماهي الخدمات والمزايا التي يقدمها التطبيق؟ 3- ماهي العراقيل أو تحديات التي تواجه المؤسسة عند استخدام التطبيق؟ 4- ماهي المقترحات لتطوير التطبيق؟ حيث تنتمي دراستنا الى الدراسات الوصفية التي اعتمدنا فيها على منهج دراسة مسحية استطلاعية وأجريت مع عينة من الموظفين بمؤسسة الضمان الاجتماعي القائمين على تطبيق الهناء ببلدية المدية معتمدة على دليل مقابلة استعنا بالتحليل الكيفي فتوصلنا إلى مجموعة من نتائج هي: موظفي الضمان الاجتماعي يعتمدون بشكل كبير على تطبيق الهناء. - إن الدافع من وراء تطبيق الهناء أدى إلى تحسين الأداء الوظيفي وذلك من خلال تقليل كلفة حفظ المعلومات وسرعة الوصول إلى المعلومات وشفافيتها. - تفاوت في تطبيق النظام بين ولايات حيث جاءت ولاية المدية في مستوى متوسط من حيث التفعيل مقارنة بولايات الأخرى أكثر تحميسا وتدريسا مما يدل على الحاجة الى مراعاة الفروقات الجهوية في استراتيجيات تعميم النظام.