دور نظم المعلومات في ضبط جودة المنتجـات بالمؤسســة الاقتصاديـــة (دراسة تطبيقية في مؤسسة بوفال البرواقية )

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز الدور الحيوي لنظم المعلومات كأداة إستراتيجية في ضبط جودة المنتجات ضمن المؤسسات الاقتصادية، من خلال تطبيق عملي في مؤسسة "بوفال-البرواقية". تمحورت الإشكالية الأساسية حول كيفية مساهمة البنية المعلوماتية، التي تشمل الأجهزة والبرمجيات وقواعد البيانات والشبكات، في تحقيق ضبط فعال للجودة، وللتوصل إلى نتائج دقيقة اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وشملت توزيع استبيان على 235 من المدراء والمستخدمين داخل المؤسسة، مع إجراء تحليل للبيانات باستخدام برنامج SPSS الإصدار 26. أبرزت نتائج الدراسة وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد نظم المعلومات (التنظيمية، الإدارية، والتكنولوجية) وبين ضبط جودة المنتجات، كما أثبتت أن توافر معلومات دقيقة وفورية يعزز الكشف المبكر عن الانحرافات المحتملة في عمليات الإنتاج، مما يساهم في تقليل نسبة المنتجات المعيبة، ويزيد من رضا العملاء ويرفع مستوى تنافسية المؤسسة، أوصت الدراسة بضرورة تحقيق تطور مستمر للبنية التكنولوجية للمؤسسة وتوفير برامج تدريبية للموظفين لضمان الاستفادة المثلى من هذه الأدوات، بما يدعم مواكبة التحولات الرقمية وتحقيق مستويات دائمة من الجودة ورفع كفاءة الأداء التشغيلي.