T .V .Aواقع التجارة الإلكترونية في المؤسسات السياحية –حالة وكالة سياحة و أسفار الجزائر

Abstract

التي ظهرت عرفت التجارة عبر العصور تطورات كثيرة ومختلفة،وإن أهم ما يميزها في عصرنا هذا هو الدور الكبير كأسلوب لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات،والسعي للاستفادة من مزاياها لممارسة ما يعرف بالتجارة الالكترونية جديد لعرض السلع والخدمات وعقد الصفقات الكترونيا بين مختلف دول العالم. فاستخدام الانترنت من أكثر وسائل الاتصال استعمالا في المناحي الاقتصادية ومنها القطاع السياحي،حيث أولت العديد من المؤسسات السياحية اهتماما كبيرا بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتطوير خدماتها السياحية وهذا ما يتجلى في انتشار السياحة الالكترونية كأهم تطبيقاتها. ورغم التوجهات المتزايدة نحو التجارة الالكترونية إلا أننا نجد أن أغلبية المؤسسات السياحية لم تصل للمستوى المطلوب في تطبيقاتها،حيث لا يزال اعتماد هذه التجارة في مراحله الأولى وذلك للعديد من العراقيل والعقبات التي تعترض نمو هذه التجارة منها ماهو قانوني،تجاري،ثقافي واجتماعي. وباعتبار وكالة سياحة وأسفار الجزائر إحدى المؤسسات السياحية نجد أن تجربتها هي أيضا مازالت لم تحقق النهضة والانطلاقة المرجوة،فلا وجود لتجارة الكترونية دون استراتيجيات وسياسات وطنية تغطي مسائل البناء التقني والتعليمي والتأهيلي والبناء المؤسساتي والقانوني.