تأثير البيئة المادية للفنادق في تعزيز الإرتباطات الذهنية للعلامة التجارية دراسة ميدانية فندق العسلوني بالجلفة

Abstract

ان الهدف الرئيسي لهذه الدراسة هو محاولة تسليط الضوء على تأثير البيئة المادية للفنادق في تعزيز الارتباطات الذهنية للعلامة التجارية وذلك من خلال معرفة أراء عينة من زبائن فندق العسلوني بولاية الجلفة، حيث تم الاعتماد في قياس المتغير المستقل على أبعاد البيئة المادية للفندق (الرائحة –الأصوات– النظافة –الإضاءة والألوان –الإشارات واللافتات – الموقع – التصميم والديكور) والارتباطات الذهنية للعلامة التجارية كمتغير تابع. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانه وتوزيعها على عينة الدراسة التي بلغ عددها 60 فردا، ثم تحليلها باستخدام برنامج spss مستعملا في ذلك على مجموعة من الأساليب الإحصائية توصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود علاقة اثر ذو دلالة إحصائية للبيئة المادية للفنادق في تعزيز الارتباطات الذهنية للعلامة التجارية.