واقع استخدام العلاقات العامة الالكترونية و دورها في ثحسين الصورة الذهنية للمؤسسة

Abstract

لقد أثار التصور الجديد في العمل المؤسساتي ، خصوصا مع الإقبال المتزايد لمستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي في مقدمتها فايسبوك(Facebook) من قبل المؤسسات تساؤلات عديدة حول مدى نجاعة هذه التطبيقات في بناء استراتيجيات اتصال فعالة مع جماهيرها ، ويتمحور موضوع دراستنا حول دراسة تحليلية ميدانية للصفحة الرسمية لمؤسسة موبيليس عبر موقع(Face book) ، وحاولنا في هذه الدراسة الإشارة إلى عمل العلاقات العامة الإلكترونية داخل المؤسسة وأهميتها في بناء وتحسين صورتها . كما تطرقنا إلى الوظائف الإلكترونية الأساسية والوسائل التي تستخدمها لعرض أنشطتها على الجماهير، وكيف انتقلنا من استخدام وسائل الاتصال التقليدية أحادية الاتجاه إلى الاعتماد على الوسائل التفاعلية الرقمية أي (الإلكترونية) متعددة الاتجاهات وكل الفروقات بينهم التي وظفت كأداة فعالة لتحسين صورة المؤسسات الاقتصادية. وسنحاول دراسة الإشكالية التالية: ما هو واقع استخدام العلاقات العامة الإلكترونية لموقع الفايسبوك في مؤسسة موبيليس بالمدية، ودوره في تحسين صورتها الذهنية؟