دور الاستراتيجيات الحديثة للادارة الضريبية في التحصيل الجبائي

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور الاستراتيجيات الحديثة (الرقمنة والعصرنة) للإدارة الضريبية في تحسين كفاءة وفعالية التحصيل الجبائي، وذلك من خلال عرض الجوانب النظرية للرقمنة والخدمات الإلكترونية المستحدثة، ومدى مساهمتها في تسريع إجراءات التحصيل وتحسين دقتها وخفض نسب الأخطاء والمنازعات الضريبية. ولتحقيق ذلك، تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي المدعم بدراسة ميدانية لمديرية الضرائب بالمدية، حيث تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات.تم توزيع 61 استبانة على موظفي مديرية الضرائب بالمدية من مختلف المصالح والرتب الوظيفية، كما تم الاعتماد على برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات واختبار الفرضيات.وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أبرزها أن للاستراتيجيات الحديثة القائمة على الرقمنة والعصرنة دوراً إيجابياً في تحسين كفاءة وفعالية التحصيل الجبائي، حيث تساهم البنية التحتية الرقمية في تسريع الإجراءات، كما تؤدي الآليات الرقمية إلى تحسين الدقة وتقليل الأخطاء والمنازعات. كما كشفت النتائج عن أهمية الخبرة المهنية كعامل بشري حاسم في نجاح هذه الاستراتيجيات. وفي الأخير، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز البنية التحتية الرقمية، وتطوير بوابات الدفع والتصريح الإلكتروني مع تكثيف التكوين المستمر للموظفين، وإنشاء نظام داخلي لتقاسم الخبرات بين الموظفين ذوي الخبرة الطويلة والجدد، وتعزيز الأمن السيبراني والشفافية لزيادة ثقة المكلفين في التعاملات الرقمية.