دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء العاملين في المؤسسة الإقتصادية الجزائرية - دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر -وحدة المدية

Abstract

Cette étude vise à reconnaître les éléments de la gestion de la qualité totale et ses effets sur le rendement des employés des organisations. Le résultat de l’application de la gestion de la qualité totale a des répercussions positives sur le rendement. Cette étude vise également à démontrer dans quelle mesure la direction s’appuie sur les informations disponibles pour prendre des décisions, ce qui soutient la haute direction dans son application d’une gestion de la qualité globale, ce qui rend cette dernière capable de répondre aux besoins et aux désirs des clients. La gestion de la qualité totale est une méthode moderne de développement dans la communauté administrative. qui a été mis en œuvre en raison des changements et des défis que le nouvel environnement administratif est venu à imposer et que la gestion des organisations doit suivre le rythme, Donc, ces derniers ne se contentent pas de prêter attention aux biens et services. Elle s’est intéressée à tous les processus et activités administratifs, à la poursuite de la concurrence nationale et internationale et à l’obtention d’un leadership dans son domaine de travail. Les organisations de toutes sortes font maintenant face à un certain nombre de défis et de changements dans le contexte de leur travail. nouveaux concepts de gestion émergeant de ces défis, Par conséquent, les méthodes de gestion modernes ont été adoptées dans la gestion de la qualité de sorte que leur application a augmenté les niveaux de performance et les facteurs de survie et de continuité réalisés, Cela a nécessairement amené la plupart des ministères modernes à abandonner les méthodes de gestion traditionnelles parce qu’elles sont disproportionnées par rapport aux données de terrain dans lesquelles chaque organisation est active.