إسهام أبعاد جودة العمل في تعزيز الستغراق الوظيفي لدى العاملين - دراسة ميدانية بالمديرية العملياتية لتصالات الجزائر- الجلفة -

Abstract

مستخلص يهدف هذا البحث إلى اختبار طبيعة العلاقة بين أبعاد جودة حياة العمل الخدمة والاستغراق الوظيفي، ومن أجل تحقيق أهداف البحث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام إستبانة كأداة بحث لاستطلاع آراء عينة الدراسة المكون من 39 موظفا بالمديرية العملياتية لاتصالات الجزائر – الجلفة-، حيث تم تحليل البيانات المجمعة بواسطة برنامج الإحصائي(spss). توصلت نتائج البحث إلى عدم وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين أبعاد جودة الخدمة مجتمعة والاستغراق الوظيفي. وتم تقديم مجموعة من الاقتراحات منها: توسيع إدراك الموظفين لأهمية الاستغراق الوظيفي من خلال لقاءات دورية مع الموظفين، وتكثيف الجهود لتحسين جودة حياة العمل لتحفيز الموظفين نحو التحسين. الكلمات المفتاحية: جودة حياة العمل، الاستغراق الوظيفي، المديرية العملياتية لاتصالات الجزائر – الجلفة-