استخدامات شبكات التواصل الإجتماعي في بناء العلاقـات العامــة

Abstract

الملخص: تزايد الإقبال على استخدام الشبكات الاجتماعية بشكل كبير حيث أصبحت أداة لا غنى عنـها في جميع المؤسسات حول العالم على اختلاف أنشطتها ووسيلة حقيقية لتحقيق التفاعل والتواصل الأكبر بين هذه المؤسسات وجماهيرها، خاصة وأن الوسائل التقليدية لـم تحقق نجاحا كبيرا في هذا الإطار، فوفرت هذه الشبكات الاجتماعية لممارسي العلاقات العامة فرصة لتقديـم مؤسساتهم ولجمـاهيرهم الأساسية ،ومكنتهم من بناء علاقات استراتيجية مع هذه الجماهير من خلال تحقيق التواصل والحـوار معهم بالتالي أصبحت الشبكات الاجتماعية خيارا استراتيجيا لإدارة العلاقات العامة، وتتوقف فاعلية هذه الشبكات على مدى فهم ممارسي العلاقات العامة في المؤسسات المختلفة على كيفية الاستفادة منها ودمجها ضمن استراتيجية وبرامج اتصال ،وتبعا لندرة الدراسات التي تناولت العلاقة بـين مواقـع المؤسسات على الشبكات الاجتماعية وطبيعة ممارسة مهام العلاقات العامة، وعلى وجه الخصـوص اتجاه ممارسي العلاقات العامة نحو هذه الوسيلة على الصعيد المحلي، رغـم انتشار عدد كـبير مـن الدراسات الإعلامية الغربية التي تناولت هذا الإطار