دور التحول الرقمي في تحسين الأداء المؤسسة-دراسة حالة شركة جازي لولاية الجزائر

Abstract

اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستُخدم الاستبيان أداةً رئيسيةً لجمع البيانات من عينة عشوائية بسيطة مكوّنة من 48 موظفاً وإطاراً من مؤسسة جازي، وقد أُخضع الاستبيان لاختبارات الصدق والثبات إذ بلغ معامل كرونباخ ألفا 0.959. كما اعتُمدت تقنية Bootstrap (1000 عينة) في اختبار الفرضيات نظراً لعدم خضوع بيانات المحور الثاني لشرط التوزيع الطبيعي وفق اختبار شابيرو-ويلك، واستُخدم الانحدار الخطي البسيط اللامعلمي في تحليل البيانات. أسفرت نتائج الدراسة عن تحقق جميع الفرضيات الفرعية والرئيسية عند مستوى دلالة (α=0.05)، وجاءت القيادة الرقمية في المرتبة الأولى من حيث قوة التأثير (R²=67.6%)، يليها الاستراتيجية الرقمية (49.4%)، ثم البنية التحتية (47.4%)، وأخيراً الثقافة الرقمية (39.3%). وعلى مستوى الفرضية الرئيسية، تبيّن أن مستوى الرقمنة يفسّر 69.8% من التغيرات في تحسين الأداء (R=0.835، F=106.315، sig=0.000)، مما يؤكد أن التحول الرقمي في شركة جازي لم يعد خياراً تقنياً بل أصبح استراتيجية حتمية لتعزيز الفعالية المؤسسية. وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بتكثيف برامج التدريب الرقمي للموظفين، وتعزيز منظومة الأمن السيبراني، وتوظيف خبراء في مجال الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، فضلاً عن تشجيع الشراكة مع الشركات الناشئة الجزائرية لتطوير حلول رقمية وطنية الصنع، واستثمار بيانات سلوك المستهلكين لتصميم عروض مُشخصنة تعزز الولاء وتحسّن تجربة المشتركين.