الاتصال المناسباتي ودوره في تكوين الصورة الذهنية في المرفق لعمومي

Abstract

ملخص تهدف دراستنا إلى إبراز دور الاتصال المناسباتي في تكوين الصورة الذهنية في المرفق العمومي من خلال دراسة على مديرية الشباب والرياضة لدى جمهورها الخارجي. ولتحقيق اهدافها تم الاعتماد على المنهج الوصفي وعلى أداة الدراسة وهي استمارة الاستبيان على عينة مكونة من 100 فرد.ولقد أظهرت نتائجها أن الاتصال المناسباتي كون صورة ذهنية للمديرية لدى جمهورها الخارجي ،و أعطى صورة إيجابية عنها وربط علاقات قوية مع جمهورها الخارجي ،لأنها استخدمت وسائل مختلفة كالاتصال المباشر والأشرطة السمعية البصرية والصور أثناء تنظيم المناسبات و عبر صفحات التواصل الاجتماعي كإستراتيجية اتصالية . Summary Our study aims to highlight the role of OCCASIONEL communication in the formation of the mental image in the public facility through a study on the Directorate of Youth and Sports with its external audience. To achieve its objectives, the descriptive approach and the study tool, a questionnaire form, was relied on a sample of 100 individuals .Its results showed that the occasional communication formed a mental image of the Directorate among its external audience, and gave a positive image of it and linked strong relations with its external audience, because it used various means such as direct communication, audiovisual tapes and images during the organization of events and through social MEDIA pages as a communication strategy,