<link rel="stylesheet" href="styles.f3b1fba60ec7970c.css">

أثر التسویق الداخلي في الإحتفاظ بالعملاء- دراسة ميدانية

Simple item page
dc.contributor.authorزرواق, سهام
dc.date.accessioned2022-06-14T09:33:58Z
dc.date.available2022-06-14T09:33:58Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractھدفت ھذه الدراسة إلى الكشف عن أثر التسویق الداخلي في الاحتفاظ بالعملاء في مؤسسات الاتصالات بالجزائر، وھذا بالاعتماد على عینة میسرة )ملائمة(، شملت 37مفردة من الموظفین بالمؤسسات، أظھرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباط طردیة بین تبني وممارسة التسویق الداخلي وكل من الرضا الوظیفي والاحتفاظ بالعملاء من جھة، ومن جھة أخرى أظھرت وجود علاقة بین الرضا الوظیفي والاحتفاظ بالعملاء، وفي الأخیر أوصت الدراسة بضرورة العمل على تحقیق مستویات عالیة من الرضا الوظیفي بین أفراد المؤسسة من خلال تطبیق التسویق الداخلي، وبضرورة استمرار المؤسسات في تبني وممارسة برامج التسویق الداخلي مع إضافة بعض التعدیلات والتحسین فیھ، لتحقیق أھدافھا على أكمل وجھfr
dc.identifier.citationتسويق خدماتfr
dc.identifier.govdocM217254
dc.identifier.urihttps://dspace.univ-medea.dz/handle/123456789/5063
dc.language.isoarfr
dc.relation.ispartofseries2016/2017;
dc.subjectالتسويق الداخليfr
dc.subjectالرضا الوظيفيfr
dc.subjectالإحتفاظ بالعملاءfr
dc.titleأثر التسویق الداخلي في الإحتفاظ بالعملاء- دراسة ميدانيةfr
dc.typeMemoirefr

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
أثر التسويق الداخلي في الإحتفاظ بالعملاء.pdf
Size:
1.71 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download

Collections

Département des Sciences Commerciales