بالجزائر ENTMV دور التسويق الداخلي في تحقيق رضا الزبائن لدى مؤسسات النقل البحري للأفراد - دراسة ميدانية: المؤسسة الوطنية للنقل البحري للأفراد

Abstract

Le but de cette étude est d’étudier l’effet du marketing interne et de son exclusion (autonomisation, interaction interne, système d’incitation, formation) en tant que variable indépendante et son rôle dans la satisfaction du client, ou la variable client dans l’ENTMV en activant les composantes de la satisfaction client, Clients, performance du client, vérification, non-vérification). (Attentes du client, performance du client, vérification, non-vérification).