واقع اليقظة الإلكترونية في إدارة الأزمة بالمؤسسة الإعلامية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف واقع اليقظة الإلكترونية كآلية حديثة لإدارة الأزمات داخل المؤسسات الإعلامية، من خلال دراسة حالة جريدة "الحوار" الجزائرية. وقد جاءت هذه الدراسة في سياق التحولات التي يعرفها المشهد الإعلامي بفعل التطورات التكنولوجية، وتزايد التحديات المرتبطة بالأزمات الاتصالية، خاصة في الفضاء الرقمي. اعتمدت الدراسة على منهج وصفي، وظفنا الاستبيان الذي وُجه لعينة من العاملين داخل المؤسسة، شملت صحفيين، إداريين، وتقنيين. كما تم تحليل البيانات كميا وكيفيا ، بهدف تقديم رؤية شاملة حول واقع وآفاق اليقظة الإلكترونية في المؤسسة محل الدراسة. أظهرت نتائج الدراسة أن استخدام أدوات اليقظة الإلكترونية في "الحوار" لا يزال جزئيًا ومحدودًا، حيث تفتقر المؤسسة إلى وحدة مختصة أو آلية مؤسسية واضحة للرصد والتحليل. كما تبين أن بعض الأقسام تستخدم أدوات رقمية بسيطة بجهود فردية، بينما يغيب الدعم الإداري والمالي الكافي لتطوير هذا الجانب الحيوي. رغم ذلك، عبّر أغلب المشاركين عن وعيهم بأهمية اليقظة الإلكترونية في الكشف المبكر عن الأزمات، وتحسين التواصل المؤسسي، وتحليل اتجاهات الرأي العام خلال الأوضاع الطارئة