أثر الأنماط القيادية في تحسين جودة الخدمات الصحية في ظل مدخل إدارة التغيير _دراسة تطبيقية على المؤسسات الاستشفائية لولاية المدية

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى تحليل اثر الانماط القيادية الحديثة على تحسين جودة الخدمات الصحية في ظل مدخل ادارة التغيير بالمستشفيات العمومية لولاية المدية، ومن اجل اختبار ذلك قمنا بتصميم استبانة خاصة بناءا على انموذج الدراسة المعتمد،وبعد تحكيمها قمنا بتوزيعها على عينة قصدية متمثلة في جميع الاطارات من العاملين بالمؤسسات محل الدراسة(اداريين ،طبيين،وشبه طبيين)،حيث وزعنا 224 استمارة استبانة تحصلنا على 176استمارة صالحة للتحليل،وبعد التأكد من صدقها البنائي وثباتها ،قمنا بمعالجة بياناتها بالاعتماد على برنامج spss الذي ساعدنا على القيام بالعديد من الاختبارات الاحصائية ذات العلاقة ،وتوصلت الدراسة الى وجود اثر ذي دلالة احصائية لأنماط القيادة الإدارية على جودة الخدمة الصحية في المؤسسات العمومية الاستشفائية محل الدراسة في ظل مدخل ادارة التغيير عند مستوى الدلالة 0,05،بالإضافة الى عدم وجود فروق ذات دلالة احصائية عند مستوى معنوية(0,05 ≥ ) لآراء المستجوبين تجاه متغيرات الدراسة (النمط التحويلي،النمط التبادلي،نمط قيادة الفريق،جودة الخدمة الصحية)تعزى للعوامل الشخصية والوظيفية (الجنس،العمر،المستوى التعليمي،الوظيفة،سنوات الخبرة).وبناء على نتائج الدراسة تم تقديم عدد من التوصيات والاقتراحات كان من بينها ترسيخ القناعة لدى ادارة هذه المؤسسات والعاملين في كافة المستويات التنظيمية بضرورة الاهتمام المتزايد بتحسين جودة الخدمات الصحية من خلال التشارك في المعارف، ضرورة وجود فرق عمل فاعلة لتسهيل قيادة عملية التغيير والتفاعل مع المقاومة التي يخلقها التغيير، من الضروري ان تعمل المؤسسات العمومية الاستشفائية المدية على زيادة تفعيل نمط قيادة الفريق خاصة ظل التغييرات التي مست ولا تزال تمس المجال الصحي ، الحرص على التقييم المستمر لجودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى وذلك من خلال الاهتمام باقتراحاتهم والعمل على حل مشاكلهم وشكاويهم ،بالاضافة الى ضرورة انشاء لجنة تقييم الجودة في المؤسسات العمومية الاستشفائية لولاية المدية.