أثر تصميم الهوية البصرية في بناء الصورة الذهنية -العلامة التجارية - دراسة حالة مؤسسة موبيليس

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تصميم الهوية البصرية في بناء الصورة الذهنية للعلامة التجارية لدى متعاملي مؤسسة موبيليس للهاتف النقال بولاية المدية. ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام الاستبانة أداةً رئيسيةً لجمع البيانات، حيث وُزعت إلكترونيًا وميدانيًا على عينة ميسرة مكوّنة من (130) متعاملًا من زبائن المؤسسة. وتمت معالجة البيانات وتحليلها إحصائيًا باستخدام برنامجي SPSS v26 لإجراء التحليل العاملي الاستكشافي، وAMOS v24 لإجراء التحليل العاملي التوكيدي ونمذجة المعادلات الهيكلية (SEM). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من أبرزها وجود تأثير إيجابي قوي ومباشر وذي دلالة إحصائية لتصميم الهوية البصرية بأبعادها (الشعار، والألوان، والرموز البصرية، والتراث البصري) في بناء الصورة الذهنية لدى متعاملي مؤسسة موبيليس، عند مستوى دلالة (P < 0.001)، وبمعامل تأثير بلغ (0.745). كما أظهرت النتائج أن تأثير تصميم الهوية البصرية في المكونين العاطفي والسلوكي للصورة الذهنية كان أقوى من تأثيره في المكون المعرفي. كذلك كشفت الدراسة عن عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك أثر تصميم الهوية البصرية تُعزى إلى المتغيرات الديموغرافية (الجنس، والسن، والمستوى التعليمي). وبناءً على هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة الحفاظ على استدامة العناصر الجوهرية للهوية البصرية لمؤسسة موبيليس، ولا سيما توليفتها اللونية المميزة، مع تكييفها بمرونة لتتلاءم مع المنصات الرقمية، بما يسهم في تعزيز الارتباط الوجداني والولاء لدى الزبائن. الكلمات المفتاحية: الهوية البصرية، الشعار، الألوان، الرموز البصرية، التراث البصري، الصورة الذهنية، موبيليس، نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM).