دور لوحة القيادة في تقييم الأداء البشري دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر فرع المدية

Abstract

لوحة القيادة تُعَدّ من أهم أدوات التسيير، حيث عمدت معظم المؤسسات إلى تبني هذه الأداة سعيا منها للحفاظ على متابعة أنشطتها واكتشاف انحرافاتها وكذا اتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب. وقد قمنا بمقاربة الموضوع من خلال معرفة ما إذا كانت مؤسسة اتصالات الجزائر - فرع المدية - تستعمل لوحة القيادة الاجتماعية في تقييم أداء عمالها، ومن أجل تحقيق هذا الغرض قمنا باتباع منهج دراسة الحالة الذي يشتمل على المقابلة والملاحظة بمؤسسة اتصالات الجزائر ومن خلال تحليل النتائج تبين لنا ان لكل قسم في المؤسسة لوحة قيادة خاصة به، مع التركيز على قسم إدارة الموارد البشرية الذي يستخدم لوحة القيادة الاجتماعية لقياس وتقييم أداء الموارد البشرية وذلك من خلال اكتشاف الانحرافات وتصحيحها.