إدارة الصراع وعلاقتها بضغوط العمل دراسة ميدانية لمؤسسة اتصالات الجزائر بالمدية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تعرف على مستويات و أهمية إدارة الصراع في التقليل من ىذه الضغوط في الدنظمات، و لقد تم اجراء دراسة ميدانية في مؤسسة اتصالات الجزائر بالددية، و لقد تكون لرتمع الدراسة من العاملين في مؤسسة اتصالات الجزائر ، أين تم استخدام عينة مسيرة، و شكلت عينة الدراسة من 53استبانة و توصلنا من خلال ىذه الدراسة إلى: oمستوى ضغوط العمل لدى مؤسسة اتصالات الجزائر مرتفع و ذلك بمتوسط حسابي 35353 oأن الدؤسسة الدعنية بالدراسة لا تمارس أساليب إدارة الصراع3 oو جدنا أن ىناك علاقة ذات دلالة إحصائية بين ضغوط العمل و إدارة الصراع3 و على ضوء النتائج تم تقديم لرموع من توصيات أهمها: زيادة التوعية بأهمية الصراع و أساليب إدارتو3 ضررورة يفيرت اسرتخدام اسرلوا التهاىرل، برل ارب الدواجهرة و التعراون برين الاورراف الدتصرارعة و تفهم وجهات نظر بعضه البعض3 يوصى الباحث بضررورة تولى موضروع ضغوط العمل و إدارة الصراع أهمية خاصة، لدرا لما له من تأ ثيرات و انعكاسات سلبية على سير العمل