دور تقنيات الذكاء الإصطناعي في تحقيق التميز المؤسسي - دراسةتحليلية لبعض التجارب الدولية مع الإشارة لحالة الجزائر

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز الدور المحوري لتقنيات الذكاء الاصطناعي في تحقيق التميز المؤسسي في ظل التحولات الرقمية المتسارعة من خلال تحليل تجارب دولية رائدة مع تسليط الضوء على واقع توظيف هذه التقنيات في الجزائر. وقد جمعت الدراسة بين الجانب النظري الذي تناول مفاهيم الذكاء الاصطناعي والتميز المؤسسي، والجانب التطبيقي الذي شمل دراسة تحليلية مقارنة لتجارب ناجحة وفرص وتحديات التطبيق في الجزائر. اعتمدت على المنهج الوصفي، التحليلي والمقارن بالاستناد إلى الدراسات والتقارير والبيانات الرسمية. أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي واضح لتقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات، ترشيد التكاليف، تسريع اتخاذ القرار، تعزيز الابتكار التنظيمي، مع توفر مقومات واعدة لدى الجزائر لتبني هذه التقنيات، بشرط تطوير البنية الرقمية وتنمية الكفاءات البشرية