واقع الإتصال الحكومي في الجزائر عبر مواقع التواصل الإجتماعي

Abstract

يعد الإتصال الحكومي في الجزائر محور الإستراتيجيات الحكومية إلى تحقيق سياسة عامة متوازية ومتكاملة، كما أنه جسر يربط بين الحكومة ومواطنيها مما سعت هذه الأخيرة إلى تقديم خدمات متنوعة والعمل على توصيل رسائلها لأفراد المجتمع، ولا يتم هذا إلا عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي، التي ظهرت كأحد مظاهر التكنولوجيا حديثة الإتصال، إذ أنها لم تعد وسيلة للتواصل فقط، بل تجاوزت ذلك وأصبحت تساعد في التعرف على الأشخاص والمجتمعات، كما أنها أتاحت للأفراد والجماعات المجال لإبداء آرائهم وأفكارهم في الموضوعات والقضايا التي تهمهم، وهو ما مكن المستخدمين من التفاعل والحوار حول ما يتم طرحه خاصة الأساتذة منهم، فجاءت هذه الدراسة للتعرف على واقع الإتصال الحكومي في الجزائر عبر مواقع التواصل الإجتماعي، وطبيعة إستخدام الأساتذة الجامعين لهذه المواقع. تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية، ولمعالجة إشكالية دراستنا إعتمدنا على المنهج المسحي بإعتباره المنهج الأنسب لهذه الدراسة، وقد إعتمدنا على الإستبيان كأداة لجمع المعلومات من مصادرها، بالإضافة إلى ذلك إعتمدنا من خلال هذه الأداة على العينة القصدية والتي شملت"40" مفردة من المبحوثين. وإنطلاقا من المعطيات وكذلك من خلال التحليل الكمي والكيفي لإجابات المبحوثين توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: متابعة الأساتذة الجامعيين للصفحات الرسمية للحكومة الجزائرية عبر مواقع التواصل الإجتماعي أحيانا، وتصدرت متابعة الأحداث وقضايا السياسية والإقتصادية من أهم القضايا التي آثارت إنتباه الأساتذة الجامعين، إذا تصدرت الإستجابة المتوسطة لتتقييم مستوى إستجابة المؤسسات الحكومية لتفاعلات المواطنين عبر مواقع التواصل الإجتماعي، وبينت الدراسة أن غالبية أفراد العينة يقيمون فاعلية إستخدام الحكومة الجزائرية لمواقع التواصل الإجتماعي بفعالية في تحقيق أهدافها التواصلية، كما تبين أن الجهات الحكومية في الجزائر تلتزم بالضوابط القانونية والأخلاقية عند إستخدام مواقع التواصل الإجتماعي كما أن الإتصال الحكومي لا يخلو من التحديات والعراقيل التي تقف أمامه فبيئة أفراد العينة تعرضو للشائعات والأخبار الكاذبة مما أثرت في فهمه للرسائل الحكومية فضلا عن ذلك التحديات التنظيمية التي تمثلت في غياب الإطار التنظيمي يوجه الإتصال الحكومي.