أثر الترويج الالكتروني و شبكات التواصل الاجتماعي على السلوك الشرائي للمستهلك -دراسة حالة قطاع المواد الاستهلاكية قطاع العطور و مواد التجميل

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر الترويج الالكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي على القرار الشرائي للمستهلك، من خلال عرض أهم المفاهيم المرتبطة بمتغيرات الدراسة والتي تخص المستهلك، وكيف تساهم الوسائط الالكترونية في تشكيل سلوكه وقراراته الشرائية، وخاصة تفاعله مع شبكات التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك ويوتيوب وانستغرام وتيك توك، وما توفره هذه الشبكات من أدوات ومحتويات تجعل المؤسسات والعلامات التجارية تستخدمها كقنوات اتصالية مع فئاتها المستهدفة، وقد استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي من أجل وصف ظواهر الدراسة وتحليلها وتفسيرها بشكل أفضل، وقد توصلت دراستنا لمجموعة من النتائج أبرزها أن شبكات التواصل الاجتماعي أهم وسيلة ترويجية في الوقت الحالي، كما اقترحت دراستنا مجموعة من التوصيات أهمها أنه يجب على المؤسسات تحديد الهدف والجمهور بدقة قبل اختيار شبكات التواصل كقنوات ترويجية كما يجب عليها استخدام كل الأدوات المتاحة على هذه الشبكات من أجل تحقيق الأهداف الترويجية .