أثر التكنولوجيا المالية على تطوير خدمة المؤسسة المصرفية دراسة حالة بنك الجزائر الخارجي BEA

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر استخدام التكنولوجيا المالية على تطوير خدمة المؤسسة المصرفية ، حيث يظهر هذا الأثر جليا من خلال تغير شكل وكيفية تقديم الخدمة المصرفية من شكلها التقليدي إلى الشكل الإلكتروني، بما يساعد على تقليل التكاليف وتقديم خدمات مصرفية ذات جودة عالية، والوصول إلى شريحة أكبر من العملاء، ولتحقيق أهداف هذه الدراسة تم تحليل آراء عينة من موظفي وكالة بنك الجزائر الخارجي BEA بحجم (32) موظف، معتمدين على الاستبانة كأداة لجمع البيانات، ثم القيام بمعالجتها باستخدام برنامجSPSS )) وكانت أهم النتائج المتوصل إليها: يوجد أثر ذو دلالة إحصائية للتكنولوجيا المالية على الخدمات المصرفية بالبنك الجزائر الخارجي وكالة المدية عند مستوى معنوية 0,05.