أثر  الإدارة الفعالة لشكاوي العملاء على تحسين جودة الخدمة - دراسة حالة مديرية إتصالات الجزائر فرع المدية

dc.contributor.author	بورة, إبتسام
dc.contributor.author	العمري, أمينة
dc.date.accessioned	2022-05-12T12:41:43Z
dc.date.available	2022-05-12T12:41:43Z
dc.date.issued	2019
dc.description.abstract	الإهتمام بشكاوي العملاء و العمل على تحويل الشكاوي إلى فرص حيث يمكن من خلالها مواكبة التحويلات الحاصلة في رغبات وتوقعات العلاء وهذا للمحافظة على العملاء الحاليية وجذب عملاء جدد	fr
dc.identifier.citation	علوم التجارية - تسويق الخدمات	fr
dc.identifier.govdoc	M219240
dc.identifier.uri	https://dspace.univ-medea.dz/handle/123456789/2284
dc.language.iso	ar	fr
dc.relation.ispartofseries	2018/2019;
dc.subject	خدمة العملاء	fr
dc.subject	جودة الخدمات	fr
dc.title	أثر الإدارة الفعالة لشكاوي العملاء على تحسين جودة الخدمة - دراسة حالة مديرية إتصالات الجزائر فرع المدية	fr
dc.type	Memoire	fr

Files

Now showing 1 - 1 of 1