دور إدارة المعرفة في تحسين جودة خدمة التعليم العالي ( دراسة حالة عينة من أساتذة كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير بجامعة يحي فارس بالمدية

Abstract

يهدف هذا البحث إلى تحديد مدى الارتباط الموجود بين إدارة المعرفة و جودة خدمة التعليم العالي من وجهة نظر عينة من أساتذة كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير بجامعة يحي فارس بالمدية ، وفق منهج وصفي تحليلي، حيث تم قياس " إدارة المعرفة " كمتغير مستقل بأبعاده التالية: تشخيص المعرفة، توليد المعرفة، توزيع المعرفة، تخزين المعرفة و بعد تطبيق المعرفة كما تم تحديد أبعاد المتغير التابع " جودة خدمة التعليم العالي " ليشمل كل من بعد جودة المكتبات الجامعية، بعد جودة البحث العلمي، بعد جودة التعليم و مناهج التدريس و بعد جودة هيئة التدريس . يتكون مجتمع البحث من جميع أساتذة كلية العلوم الاقتصادية و العلوم التجارية و علوم التسيير بجامعة يحي فارس بالمدية ، حيث تم اختبار عينة عشوائية من ذلك المجتمع قدرت ب ( 40) عامل وزعت عليهم الاستبيانات ، وتم استردادها جميعها (40) إستبانة صالحة للتحليل، وشمل البحث مجموعة من الفرضيات الصفرية، وتوصل إلى جملة من النتائج أهمها: - أن هناك موافقة متوسطة من( الاتجاه الثالث حسب مقياس ليكرت الموضح في المبحث الثاني من الفصل التطبيقي ) من طرف عينة الدراسة على أن هناك تبني لمفهوم إدارة المعرفة من وجهة نظر عينة الدراسة وهذا بصورة كلية للمحور ، في حين جاءت الموافقة على بعد تشخيص المعرفة عالية ، و بعد توليد المعرفة متوسطة، و بعد تخزين المعرفة عالية، أما بعدي توزيع المعرفة و تطبيقها فكانت متوسطة.