الجودة كمدخل لتحسين الأداء في المؤسسات العمومية - دراسة حالة مؤسسة نفطال المدية

Abstract

Cette étude vise à identifier la qualité de la gestion globale et son impact sur la performance Thsien dans les organisations, ainsi que la déclaration de Alaneksat positif dans la performance en raison de l'application de la qualité globale de (gestion Althsien continue, et l'adoption de l'information de gestion lors de la prise de décisions, et le soutien de la haute direction pour l'application de la gestion de la qualité totale, mise au point Efforts pour répondre aux besoins et aux désirs des clients.) La qualité globale des méthodes modernes et importantes gestion des organisations, ont commencé à appliquer en raison des changements et les défis auxquels sont confrontées ces organisations, afin qu'il puisse survivre et poursuivre leur travail avec succès, et aucun intérêt plus dans la qualité globale des produits de gestion de la qualité seulement, mais la qualité des services et la qualité de toutes les activités et les processus au sein de l'organisation Augmenter la compétitivité des organisations au niveau local et mondial. Les organisations locales et internationales font face à de nombreux changements et défis, et ont appelé à ces défis à l'émergence de nouveaux concepts dans la gestion des organisations qui cherchent à atteindre l'objectif de survie, dans un monde de concurrence et qui changent les tactiques traditionnelles qui correspondent pas aux organisations Matusbandh des défis et l'adoption des concepts modernes de gestion permettent à l'organisation de faire face aux défis Pour faire face et les surmonter pour atteindre de meilleures performances.