عصرنة الخدمات المصرفية وأثرها على تعزيز الميزة التنافسية للبنوك - دراسة عينة من البنوك العاملة في الجزائر

Abstract

يهدف هذا البحث إلى دراسة تأثير عصرنة الخدمات المصرفية على اكتساب ميزة تنافسية،كما يهدف أيضا إلى عرض مختلف الخدمات الحديثة المقدمة في البنوك العاملة في الجزائر، حيث قمنا باختيار، كعينة، بنكين عمومين (القرض الشعبي الجزائري وبنك الفلاحة والتنمية الريفية) وبنك أجنبي (.)BNP PARIBAS وتوصلنا من خلال البحث إلى أنه، ورغم الجهود المبذولة، فإن الخدمات المقدمة في البنوك العمومية أقل حداثة وأقل تنوعا من تلك التي تقدمها البنوك الأجنبية، ما من شأنه أن يحول دون اكتساب ميزة تنافسية للبنوك العمومية. كما خرجنا من خلال البحث ببعض التوصيات المهمة المتمثلة في وجوب تطوير البنية التحتية للبنوك، والاهتمام أكثر بالعنصر البشري، والاقتداء بالدول التي تقدم خدمات مصرفية متطورة أكثر من التي يقدمها الجهاز المصرفي الجزائري رغم تقارب المستوى الاقتصادي