دور العلاقات العامة الرقمية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية

Abstract

ملخص: تعالج هذه الدراسة موضوع دور العلاقات العامة الرقمية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية , و ذلك من أجل تسليط الضوء و محاولة التعرف على فعالية ادارة العلاقات العامة الرقمية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية .و قد اعتمدنا في هذه الدراسة على المنهج الوصفي و على منهج دراسة حالة و لجمع البيانات تم استخدام المقابلة كأدوات بحث بالإضافة الى أننا اعتمدنا على أسلوب العينة القصدية Abstract: This study deals with the issue of digital public relations in improving the mental image of the institution providing sevices, in order to shed light and try to identify the effectiveness of digital public relations managements in improving the mental image of this institution. In this study, we relied on the descriptive approach, on the case study approach, to collect data, and then use the interview as research tools, in addition to that we relied on the intentional sampling method. As for the theoretical concepts

Résumé : Cette étude aborde le sujet du rôle des relations publiques numériques dans l'amélioration de l'image mentale d'une entreprise de services, dans le but de mettre en lumière et de comprendre l'efficacité de la gestion des relations publiques numériques pour améliorer l'image mentale de l'entreprise de services. Dans cette étude, nous avons adopté une approche descriptive et une étude de cas, et pour collecter les données, nous avons utilisé l'entretien comme outil de recherche, en plus d'utiliser une méthode d'échantillonnage sélectif.