أثر الذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية المملكة العربية السعودية والامارات العربية المتحدة-نموذجا

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على تقييم تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على مختلف جوانب التجارة الإلكترونية في السعودية والإمارات وتحليل الفرص والتحديات التي تواجه تطبيق الذكاء الاصطناعي في هذا المجالمع تقديم توصيات لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية وتحقيق أقصى استفادة من إمكانياته، وقد جاءت إشكالية البحث متمثلة في: ما مدى تأثير تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي على أساليب وطرق التجارة الالكترونية في السعودية والامارات العربية المتحدة؟ ومن اجل الوصول إلى هدف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي في الجانب النظري، أما الجانب التطبيقي فقد اعتمدت على دراسة تجربة السعودية والامارات في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي على التجارة الالكترونية، ومن نتائج الدراسة:  أن العالم يشهد ثورة تقنية هائلة بفضل التطورات المتسارعة في مجال الذكاء الاصطناعي(AI) عامة، وما عملت عليه السعودية والامارات خاصة بوضع رؤية 2030 لتطوير واستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب التجارة الالكترونية، بما في ذلك: التسويق، خدمة العملاء، التوصيات باقتراح منتجات وخدمات مخصصة للعملاء بناءً على سلوكهم واحتياجاتهم، تسهيل عملية الدفع وتقليل الاحتيال، تحسين سلسلة التوريد وتقليل تكاليف الشحن.  وقد أظهرت الدراسة أيضًا أن هناك العديد من الفرص لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية في السعودية والإمارات، مثل:زيادة الوعي لدى التجار والمستهلكين، تطوير المزيد من الحلول المبتكرة للذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا للتجارة الإلكترونية، استثمار المزيد من الموارد في أبحاث وتطوير تقنيات الذكاء الاصطناعي، تعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص لتطوير بنية تحتية مناسبة للذكاء الاصطناعي.