دور الثقافة الاتصالية في تعزيز الرضا الوظيفي لدى الموظفين في المؤسسة العمومية الجزائرية

Abstract

ملخص: تعتبر الثقافة الاتصالية من العوامل الرئيسية لنجاح المؤسسة أو فشلها، لأنها العنصر الأساسي للمنظمة حيث تتجسد في مجموعة من القيم الاتصالية والمعتقدات والعادات والتقاليد والمعايير الاتصالية التي تحددها المنظمة.و التي تضبط السلوكيات التي يتخذها الموظفون لتحقيق الأهداف الاتصالية. لذلك فإن توفر إستراتيجية خاصة لتطبيق الثقافة الاتصالية و وسائلها وتوفر بيئة عمل اجتماعية ذات ثقافة إيجابية تتميز بالمعاملة الحسنة والعلاقات المحترمة يؤثر على العاملين داخل المنظمة و ويساهم في رضاهم الوظيفي وبالتالي تحقيق أهداف المنظمة. تمت معالجة المتغيرين التي تتكون منها هذه الإشكالية، ابتدءا من عموميات حول الثقافة الاتصالية و مفهومها ثم مفهوم الرضا الوظيفي و العوامل المؤثرة فيه، و ختاما بمرحلة التقييم و إسقاط هذه المفاهيم على إحدى المؤسسات الجزائرية و هي مؤسسة الحماية المدنية لولاية المدنية، إذ تبين بأنه في الوقت الحالي أن تكوين الثقافة الاتصالية تمثل ذو أهمية كبيرة في بيئة المنظمات أو المؤسسات الجزائرية، فهي نظام من القيم و المعتقدات و المبادئ التي تشكل سلوك العاملين بطريقة ايجابية حتى لا يتغير أداء المنظمة، فالثقافة الاتصالية الجيدة تساهم في تحقيق الرضا الوظيفي و تعمل على تعزيزه. كما جاء الرضا الوظيفي عنصرا مركزيا في هذا البحث، و المراد من ذلك هو توضيح العلاقة بين الثقافة الاتصالية والرضا الوظيفي و دور الثقافة الاتصالية في تعزيزه، لأن ازدياد الإهتمام بالجانب الإنساني وبالآثار التي يتركها العمل على العاملين قد أسهمت في إعطاء موضوع الرضا الوظيفي قدرا كبيرا من الأهمية والعناية في المنظمات الخدمية والإنتاجية معا ، حيث يأتي رضا الأفراد عن أعمالهم نتيجة لعدة عوامل متداخلة مع بعضها البعض ،من هذه العوامل نجد الثقافة الاتصالية التي تعتبر من أهم العوامل المؤثرة على الرضا الوظيفي. من خلال الدراسة هذه التي تمت معالجتها في مديرية الحماية المدنية بولاية المدية تبين بأن مؤسسة الحماية المدنية لها ثقافة اتصالية جيدة الذي بدوره يقوي الرضا الوظيفي للعاملين من خلال تبني إستراتيجية خاصة لضبط القيم و المبادئ لتحديد سلوك العاملين،و تطبيق مختلف وسائل الثقافة الاتصالية التي تحكم الطريقة التي يتفاعلون بها في العمل، و توفير بيئة عمل اجتماعية تتسم بالمعاملة الحسنة، و علاقات يسود فيها الاحترام، لخلق جوا محفزا لتحقيق مستوى من الإنتاجية والاهم من ذلك هو تحقيق رضا عمالها الوظيفي باعتبارهم الطاقة الأولى وهذا ما يعود على المؤسسة بالفائدة ويخلق فيها التوازن وينمي الولاء لدى العمال بالتالي المحافظة على بقاءها والعمل على تحقيق أهدافها في جو من الاستقرار.