أهمية ادارة المخاطر في تحقيق الميزة التنافسية - دراسة حالة الشركة الجزائرية للتامين

Abstract

المستخلص: هدف البحث إلى دراسة أهمية إدارة المخاطر في تحقيق الميزة التنافسية لشركات التأمين، وذلك من خلال دراسة حالة الشركة الجزائرية للتأمين SAA، وترجع أهمية الدراسة في ظل التحديات التي تواجه الشركات الإقتصادية بشكل عام وشركات التأمين بشكل خاص، والتي تتطلب تطوير إستراتيجيات إدارة المخاطر لتحقيق الميزة التنافسية، قمنا بإستخدام المنهج الوصفي التحليلي الذي نحاول من خلاله وصف الظاهرة موضوع الدراسة. وقد تم التوصل إلى عدة نتائج أهمها وجود علاقة إيجابية بين مستوى التحكم في مراحل إدارة المخاطر وجودة الخدمات لدى الشركة حيث أظهرت الدراسة مستويات عالية لتحكم الموظفين في جميع مراحل إدارة المخاطر وبالمقابل أظهرت الدراسة مستويات مرتفعة لجودة الخدمة التأمينية بالشركة ، كما توصلنا إلى إرتباط وثيق بين مستويات التحكم في إدارة المخاطر وقدرة الشركة على تحقيق أسعار تنافسية لخدماتها بما إنعكس على رضا زبائنها وولائهم لها، كما توصلنا إلى تحقيق الشركة لمعدلات نمو في الحصة السوقية نتيجة تحكمها في إدارة المخاطر مما جعلها أكثر إنفتاح على معظم المنتوجات التأمينية ومختلف تخصصاتها إضافة إلى توسعها الجغرافي ومنه زيادة مردوديتها.