واقع الخدمات المصرفية الإ البنوك الجزائرية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز الخدمات المصرفية الإكترونية ودورها في البنك الوطني الجزائري لوكالة المدية من خلال إجراء دراسة وصفية. حيث أن هذه الدراسة تهدف إلى إعطاء صورة عن مختلف التغيرات التي لحقت بالأداء البنكي خاصة بعد التطورات التي شهدتها التكنولوجيا الحديثة، وعمل البنك على إدخاله عن طريق توفير بطاقة الائتمان في تقديم خدماتها المتعددة و توفير خدمات متعددة للمتعاملين. ومن خلال دراسة الحالة تبين واقع الخدمات المصرفية الإلكترونية في البنك الوطني الجزائري لوكالة المدية من خلال واقع الخدمات المقدمة بوكالة ولائية باعتبارها نموذج مصغر عن البنك الوطني الجزائري بصفة عامة و عن كل الوكالات الولائية عبر التراب الوطني، و هذا بإبراز الخدمات المتعددة المقدمة للزبائن ومساهمتها زيادة ارتباط العملاء بالبنك و التسهيل على المتعاملين التعامل بالخدمات المصرفية الإلكترونية الموفرة، و الذي انعكس ايجابا على تطوير البنك.