دور العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي بالمؤسسة التربوية

Abstract

ملخص الدراسة: تطرقت هذه الدراسة إلى معرفة دور العلاقات العامة في تحقيق الرضا الوظيفي في المؤسسة التربوية " دراسة ميدانية لثانوية موسى بن نصير"، وكذلك للتعرف على طبيعة العلاقات العامة بهذه المؤسسة، ومدى شعور الأساتذة بالرضا من خلال ما توفره من وسائل اتصالية وأنشطة وبرامج تهدف إلى تحقيق الرضا الوظيفي بالثانوية. وتندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التحليلية، التي اعتمدنا فيها على المنهج الوصفي، وتمثل مجتمع البحث في كل موظفي وعمال ثانوية قصر البخاري المكون من 123 مفردة، تم اختيار العينة القصدية التي تمثلت في 58 مفردة من أساتذة الثانوية ، ولاستكمال مجريات البحث استخدمنا كل من الأدوات البحثية التالية: استمارة الاستبيان التي وزعت على 58 أستاذ وتم استرجاعها كلها، وأداة المقابلة التي خصصناها لعينة من الأساتذة ومدير وناظر الثانوية، أما الملاحظة فكانت مكملة لبقية الأدوات. وقد جاءت هذه الدراسة بأهم النتائج نذكر منها مايلي: - أن طبيعة العلاقات العامة في "ثانوية موسى بن نصير"، أن طبيعة العلاقات العامة في "ثانوية موسى بن نصير"، يحكمها الاتصال الجيد الذي انعكس إيجابا على الجو العام للمؤسسة - ومن بين النتائج نجد، أن المؤسسة يسودها جو من العلاقات الطيبة بين جميع موظفيها بما فيهم الأساتذة، وهذا ما عبر عنه غالبية المبحوثين، ومرد ذلك كون القيادة تتوفر على مهارات اتصال ساهمت في كسب رضا الأساتذة. - العلاقات الجيدة عملت على بناء الصورة الذهنية حسنة للمؤسسة، ومرد ذلك للأسلوب المنتهج من قبل الإدارة. - اعتماد المؤسسة على الوسائل الاتصالية خاصة المكتوبة منها لتحقيق أهدافها في نشر المعلومات وتوصيلها بكل شفافية، ولكن بالرغم من تفعيل الأنواع الأخرى إلا أن العلاقات العامة الفعالة في المؤسسة بقدر ما تكون على دراية بطبيعة الاتصال ووسائله بقدر ما تصل إلى تحقيق ما تصبوا إليه في تحقيق الرضا الوظيفي. - توفير المؤسسة لظروف عمل ملائمة، وأخذ بالاقتراحات، ساهم في إعادة التوازن والاستقرار، وهذا ما عبر عنه غالبية المبحوثين من خلال رضاهم عن طريقة العمل وأسلوب تعامل الإدارة . - من خلال النتائج التي توصلنا إليها، فيما يخص فاعلية الأنشطة نجد أن المؤسسة تفتقد لإستراتيجية واضحة في التنظيم والتخطيط لأنشطة وبرامج العلاقات العامة على الرغم من دورها في تفعيل العلاقة بين المؤسسة وموظفيها.