تحسين أداء العاملين في ظل إدارة الجودة الشاملة

Abstract

Considérant que la gestion de la qualité totale est une philosophie de gestion moderne et importante pour assurer la survie et la continuité de l’organisation , et avec les changements environnementaux rapides et l’intensification de la concurrence, l’organisation doit utiliser des méthodes et des principes de gestion modernes qui sont en ligne avec les développements de l’environnements commercial, afin d’assurer la qualité de toutes les activités et processus au sein de l’organisation,en plus de la qualité de ses produits. En adoptant l’approche de total qualité management sur ses principal de base pour atteindre son objectif principal, qui est d’améliorer la performance des employés, et en connaissant le rôle qu’il joue pour atteindre son objectif principal, et parmi ces principes figure l’engagement de la direction générale, la planification stratégique, le leadership administratif et la responsabilisation des employés, en plus d’améliorer les employés et la culture de la qualité. ainsi, l’étude n’a abouti qu’a certains effets théoriques, et elle contenait également certains déterminants sur la base desquels des recommandation pour de futurs recherches ont été formulées. Mots clés: performance des employés, gestion de la qualitétotale, planificationstratégique, culture de la qualité.