استراتيجية التسعير التنافسي وأثرها على جذب الزبائن والإحتفاظ بهم في المؤسسة الإقتصادية دراسة حالة زبائن مؤسسة موبيليس وكالة المدية

Abstract

تتناول هذه المذكرة موضوع استراتيجية التسعير التنافسي وأثرها في جذب الزبائن والاحتفاظ بهم، باعتبار أن التسعير يُعد من أهم القرارات التسويقية التي تعتمد عليها المؤسسات الاقتصادية لتعزيز قدرتها التنافسية وتحقيق رضا الزبائن وولائهم. وقد تم في الجانب النظري التطرق إلى المفاهيم الأساسية المتعلقة بالتسعير وأهميته، ثم عرض مفهوم التسعير التنافسي وأبعاده المختلفة، بالإضافة إلى أهم الاستراتيجيات التسعيرية التي تعتمدها المؤسسات لمواجهة المنافسة المتزايدة والاستجابة لمتطلبات السوق وتوقعات المستهلكين.

أما في الجانب التطبيقي، فقد أُجريت دراسة ميدانية على زبائن مؤسسة موبيليس – وكالة المدية، بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة ملائمة غير عشوائية مكونة من 50 زبونًا. وهدفت الدراسة إلى التعرف على مدى إدراك الزبائن لأبعاد استراتيجية التسعير التنافسي المتمثلة في تحديد الأسعار مقارنة بالمنافسين، ومرونة الأسعار، والعروض الترويجية السعرية، ودراسة أثر هذه الأبعاد في جذب الزبائن والاحتفاظ بهم.

وقد أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لاستراتيجية التسعير التنافسي في جذب الزبائن والاحتفاظ بهم، مما يؤكد أهمية تبني سياسات تسعيرية فعالة ومتوازنة تسهم في تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسة وتحقيق مستويات أعلى من رضا الزبائن وولائهم، بما يدعم استمراريتها ونجاحها في السوق